Os Seus Direitos GDPR

Última atualização: Janeiro 2025

1. Direito de Acesso

Tem o direito de saber que dados pessoais processamos sobre si e de obter uma cópia desses dados.

O que pode solicitar:

• Confirmação de que processamos os seus dados pessoais
• Acesso aos dados pessoais que detemos
• Informações sobre como usamos os seus dados
• Informações sobre quem tem acesso aos seus dados
• Período de retenção dos dados
• Origem dos dados (se não foram recolhidos diretamente de si)

Como solicitar:

Envie um email para support@jogmera.com com o assunto "Pedido de Acesso GDPR". Responderemos no prazo de 30 dias.

2. Direito de Retificação

Tem o direito de corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos.

Quando pode usar este direito:

• Os seus dados estão incorretos
• Os seus dados estão desatualizados
• Os seus dados estão incompletos

Como solicitar:

Pode atualizar a maioria das informações diretamente nas definições da sua conta. Para outras correções, contacte-nos através de support@jogmera.com

3. Direito ao Apagamento (Direito a Ser Esquecido)

Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Quando pode solicitar a eliminação:

• Os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos
• Retira o consentimento e não existe outra base legal
• Opõe-se ao processamento e não há motivos legítimos
• Os dados foram processados ilegalmente
• Os dados devem ser eliminados para cumprimento de obrigação legal

Exceções:

Podemos não conseguir eliminar os seus dados se precisarmos deles para:

• Cumprir obrigações legais
• Exercer ou defender direitos legais
• Fins de arquivo de interesse público

Como solicitar:

Envie um email para support@jogmera.com com o assunto "Pedido de Eliminação GDPR".

4. Direito à Limitação do Processamento

Tem o direito de restringir como usamos os seus dados em certas situações.

Quando pode solicitar a limitação:

• Contesta a exatidão dos dados (durante a verificação)
• O processamento é ilegal mas não quer a eliminação
• Já não precisamos dos dados mas você precisa para reclamações legais
• Opôs-se ao processamento (enquanto verificamos se temos motivos legítimos)

Como solicitar:

Contacte-nos através de support@jogmera.com explicando porque solicita a limitação.

5. Direito à Portabilidade dos Dados

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

Dados incluídos:

• Dados que nos forneceu diretamente
• Dados gerados através da utilização dos nossos serviços

Formato disponível:

Fornecemos os dados em formato JSON ou CSV, conforme a sua preferência.

Como solicitar:

Envie um email para support@jogmera.com com o assunto "Pedido de Portabilidade GDPR" e especifique o formato desejado.

6. Direito de Oposição

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas situações.

Quando pode opor-se:

• Processamento baseado em interesses legítimos
• Processamento para marketing direto
• Processamento para fins de investigação científica ou histórica
• Processamento para fins estatísticos

Marketing Direto:

Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento clicando no link "cancelar subscrição" nos nossos emails ou contactando-nos.

Como solicitar:

Envie um email para support@jogmera.com especificando a que tipo de processamento se opõe.

7. Direitos Relacionados com Decisões Automatizadas

Tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado, incluindo criação de perfis, que produzam efeitos legais ou afetem significativamente.

O nosso uso de decisões automatizadas:

Utilizamos processamento automatizado limitado para:

• Deteção de fraude
• Recomendações de conteúdo do jogo
• Análise de comportamento de jogo

Não tomamos decisões significativas baseadas exclusivamente em processamento automatizado sem intervenção humana.

8. Direito de Retirar Consentimento

Quando o processamento é baseado no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Como retirar o consentimento:

• Aceda às definições da sua conta
• Altere as suas preferências de cookies
• Cancele a subscrição de emails de marketing
• Contacte-nos diretamente

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado em consentimento antes da sua retirada.

9. Como Exercer os Seus Direitos

Processo de Solicitação:

1. Envie um email para support@jogmera.com
2. Indique claramente qual o direito que deseja exercer
3. Forneça informações suficientes para verificarmos a sua identidade
4. Aguarde a nossa resposta (normalmente dentro de 30 dias)

Verificação de Identidade:

Para proteger a sua privacidade, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

Prazos:

• Resposta inicial: Até 30 dias
• Extensão (casos complexos): Até 60 dias adicionais
• Notificação de extensão: Dentro dos primeiros 30 dias

10. Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies de várias formas:

Através do Nosso Site:

• Use o banner de consentimento de cookies
• Aceda às definições de cookies no rodapé
• Ajuste as suas preferências a qualquer momento

Através do Navegador:

Pode configurar o seu navegador para:

• Bloquear todos os cookies
• Aceitar apenas cookies primários
• Eliminar cookies após cada sessão
• Receber avisos antes de aceitar cookies

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (não podem ser desativados)
• Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como usa o site
• Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios

11. Controlador de Dados

12. Autoridade de Supervisão

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta ao seu pedido, tem o direito de apresentar queixa junto da autoridade de supervisão.

13. Perguntas Frequentes sobre GDPR

Quanto tempo demora a processar o meu pedido?

Processamos a maioria dos pedidos dentro de 30 dias. Em casos complexos, podemos precisar de até 60 dias adicionais.

Há algum custo para exercer os meus direitos?

Não, exercer os seus direitos GDPR é gratuito. Só cobramos taxas se os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos.

Posso fazer um pedido em nome de outra pessoa?

Sim, mas precisará de fornecer prova de que está autorizado a agir em nome dessa pessoa.

O que acontece se recusar o meu pedido?

Explicaremos os motivos da recusa e informaremos sobre o seu direito de apresentar queixa junto da CNPD.

Posso pedir para transferir os meus dados para outro serviço?

Sim, através do direito à portabilidade dos dados. Forneceremos os seus dados num formato que pode ser facilmente transferido.

14. Compromisso com a Privacidade

A jogmera.com está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir que tem controlo total sobre os seus dados pessoais. Cumprimos rigorosamente todas as regulamentações GDPR e continuamos a melhorar as nossas práticas de proteção de dados.

As nossas garantias:

• Transparência total sobre como usamos os seus dados
• Resposta rápida a todos os pedidos GDPR
• Segurança robusta para proteger os seus dados
• Formação contínua da nossa equipa sobre proteção de dados
• Auditorias regulares de conformidade

15. Contacte-nos

Para qualquer questão sobre os seus direitos GDPR ou para exercer qualquer um destes direitos, não hesite em contactar-nos:

Respondemos a todos os pedidos no prazo de 30 dias e estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre os seus direitos de proteção de dados.